Produto não recebido e falta de contato da empresa após prazo de entrega estourado.
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 19:13
ID: 250839791
Realizei uma compra no site no dia 24/05/26 com prazo de entrega para 01/06/26. Não consigo contato com a.loja, já tentei mensagem no WhatsApp e preenchi formulário de ajuda no site, mas até o momento dia p8/06/26 estou sem o produto e sem nenhum contato com a empresa
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 14:28
Olá, André! Tudo bem?
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas. Para nós, o seu tempo tem um valor inestimável e ficamos muito chateados em saber que houve esse atraso e que você precisou esperar além do prazo combinado.
Conforme conversamos via WhatsApp, no protocolo *****, confirmamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso em 08/06.
Ficamos felizes que o produto já esteja com você e seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou auxílio que precise.
Atenciosamente,
Alaisy
Equipe Hive Global
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 14:47
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10