Em réplica

Propaganda enganosa, vícios no veículo e descaso pós-venda na Dom Car Veículos

HLJ AUTOMOVEIS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Gente não acreditem nos vendedores da empresa dom car veículos, está empresa fica localizada em ***** rio de janeiro. Reclamei no Google mapas e o vendedor veio dar desculpa falando que eu coloquei refrigeração no carro e acarretou na perca da garantia! Antes de comprar o veículo eu pontuei os problemas que o carro tinha no arrefecimento, estava tudo ruim , o carro tbm tem multas que o dono da agência falou que ia arcar e simplesmente depois que transferi o veículo me ignorou ! Fora que o veículo veio caracterizado como ambulância no doc e antes de pegar o carro falaram que não tinha nada a ver ( tive um custo de $1.700 para resolver) ,fora amortecedores ruins , ou seja antes de vender são uma coisa e depois são outras !

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HLJ AUTOMOVEIS respondeu

    28/03/2026 às 10:22

    Olá, Leandro Gonçalves. Tudo bem?

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela sua insatisfação.

    Gostaríamos de esclarecer que, no momento da negociação, realizada em 21/07/2025, todas as condições do veículo foram devidamente informadas, incluindo o fato de ser proveniente de leilão, com ciência do cliente. Ressaltamos também que foi concedido um desconto de R$ 8.600,00 no valor do veículo, justamente considerando essas condições previamente apresentadas.

    Em relação à garantia, conforme mencionado, o próprio cliente informou que realizou, por conta própria, modificações no sistema de refrigeração do veículo após a compra, o que pode impactar diretamente nas condições de garantia acordadas no ato da venda.

    Sobre as multas mencionadas, orientamos que essa questão seja tratada diretamente com nossa equipe, para que possamos verificar o histórico e esclarecer corretamente os fatos, evitando qualquer divergência de informação.

    Reforçamos que prezamos pela transparência e seriedade em todas as nossas negociações. Permanecemos à disposição para analisar o caso de forma mais detalhada e buscar uma solução adequada.

    Atenciosamente, equipe Dom Car

  2. Consumidor respondeu

    28/03/2026 às 15:50

    Não.Na verdade quem viu os defeitos do veículo e pontuou foi eu e não a agência,a agência através do seu gerente se comprometeu a sanar os defeitos identificados antes da compra, porém nada foi feito. E referente ao desconto pelo fato de o veículo ser proveniente de leilão nada tem a ver a documentação irregular e as multas e eu já procurei a agência na pessoa do proprietário e o mesmo falou que ia ressarcir os reparos e as multas e não fez ! Resumindo até pra responder eles enrolam . Não comprem carros nessa agência.

  3. HLJ AUTOMOVEIS respondeu

    25/05/2026 às 14:44

    Olá, Leandro. Entendemos sua insatisfação, porém reforçamos que todas as condições do veículo foram previamente informadas no momento da negociação, inclusive sua procedência, situação devidamente aceita no ato da compra, ocasião em que também foi concedido desconto significativo no valor do veículo.

    Em relação aos apontamentos realizados, a empresa permaneceu à disposição para análise e tratativa diretamente na loja, que seria o meio mais adequado para avaliação técnica e resolução de qualquer eventualidade. Ressaltamos ainda que, conforme previsto nas condições de garantia e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, caso seja identificada intervenção, alteração ou reparo realizado por terceiros no veículo sem prévia análise da loja, isso pode impactar diretamente a cobertura da garantia sobre os itens envolvidos.

    Sobre documentação e demais questões mencionadas, seguimos abertos ao diálogo para conferência das informações e tentativa de solução adequada, sempre com transparência e dentro dos procedimentos cabíveis.

    A Dom Car reafirma seu compromisso com atendimento responsável e respeito aos seus clientes.