O que aconteceu
Venho registrar minha profunda insatisfação com a HM Engenharia pelo atraso superior a um ano na entrega do empreendimento.
É revoltante a maneira como os compradores estão sendo tratados. Estamos falando de pessoas que assumiram compromissos financeiros, fizeram planos e investiram suas economias na realização do sonho da casa própria. Em contrapartida, recebemos atraso, incerteza e uma completa falta de consideração.
O mais absurdo é a ausência de comunicação por parte da construtora. Não recebemos e-mails, comunicados ou qualquer contato formal que apresente justificativas claras para esse atraso. Não existe transparência, posicionamento satisfatório ou respeito com quem está aguardando a entrega do imóvel.
A evolução da obra também continua sendo motivo de preocupação. Já passou de um ano de atraso e os compradores continuam sem respostas concretas.
Vale ressaltar que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) assegura o direito à informação adequada e clara. Além disso, o artigo 43-A da Lei n 4.591/1964 estabelece regras específicas para atrasos na entrega de imóveis, inclusive quanto ao prazo de tolerância e às consequências do descumprimento contratual.
Diante de toda essa situação, informo que já ingressei com uma ação judicial contra a HM Engenharia, pois não considero aceitável continuar aguardando indefinidamente por algo que foi contratado e pelo qual estou pagando.
Aos demais compradores, deixo um conselho: não aceitem essa situação como normal. Procurem orientação jurídica, conheçam seus direitos e avaliem as medidas cabíveis. Recomendo que também busquem a Justiça, caso estejam enfrentando o mesmo problema.
O sentimento é de arrependimento por ter escolhido essa construtora. Comprar um imóvel deveria representar segurança e realização, não preocupação, desgaste emocional e frustração.
Não estamos pedindo favor. Estamos exigindo respeito, transparência e o cumprimento de uma obrigação contratual!
HM Engenharia, os compradores merecem respostas. Até quando vocês pretendem manter essa situação sem um posicionamento digno e transparente?
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4Interações da reclamação
HM ENGENHARIA respondeu
03/11/2026 às 11:56
Prezada Sra. Mayra, bom dia!
Em atenção à sua manifestação registrada nesta plataforma, esclarecemos que o empreendimento se encontra em fase final de obras, conforme também pode ser acompanhado por meio das atualizações disponibilizadas no HM Estelar.
No entanto, as vistorias das unidades ainda estão em andamento, incluindo a vistoria de sua unidade, que ainda não foi liberada. Além disso, o Habite-se ainda não foi emitido. Dessa forma, neste momento, ainda não dispomos de uma nova data confirmada para a entrega das chaves.
Nossas equipes responsáveis seguem acompanhando as etapas necessárias para a conclusão do empreendimento. Assim que houver uma nova previsão oficialmente definida, todos os clientes serão comunicados por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Com relação aos juros de obra, esclarecemos que a cobrança está vinculada às condições estabelecidas no contrato de financiamento firmado com a instituição financeira responsável.
Compreendemos a expectativa em relação à conclusão do empreendimento e à entrega das chaves e lamentamos os transtornos e a insegurança que a ausência de uma nova previsão possa ocasionar.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e manteremos nossos clientes informados sobre os avanços e as próximas etapas do processo.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Antônio Dalmolin
Relacionamento com o Cliente HM
Site: maishm.com.br
Telefones: 4000 1430 / 0800 729 6700