O que aconteceu
Atraso na entrega do apartamento e falta de transparência por parte da HM Engenharia
Venho manifestar minha insatisfação e indignação com a HM Engenharia devido à falta de transparência e ao atraso na entrega do meu apartamento.
A entrega do imóvel estava prevista para fevereiro de 2026, porém, até o momento, a empresa não apresenta uma posição clara e objetiva sobre quando as chaves serão finalmente entregues.
O que mais causa revolta é a falta de respeito com os compradores, que se planejaram financeiramente e organizaram suas vidas contando com o prazo informado pela construtora. Até agora, não recebemos uma previsão concreta, muito menos uma explicação convincente sobre o motivo do atraso.
Além disso, todos os meses recebemos a evolução da obra, mas parece que essa cobrança e atualização mensal nunca param, enquanto a entrega do imóvel continua sem uma data definida. É frustrante acompanhar essas cobranças e não ter, em contrapartida, a transparência e o compromisso que esperamos de uma empresa responsável.
Não estamos pedindo nenhum favor, estamos cobrando respeito, responsabilidade e, principalmente, uma resposta concreta.
Quero que a HM Engenharia se posicione e esclareça:
Qual é a real situação da obra?
Qual o motivo do atraso na entrega?
Qual é a data definitiva prevista para a entrega das chaves?
Até quando os compradores terão que esperar sem nenhuma informação concreta?
Esperamos uma resposta objetiva, e não mais respostas genéricas. Quem compra um imóvel assume um compromisso financeiro enorme e merece, no mínimo, respeito e transparência por parte da construtora.
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4Interações da reclamação
HM ENGENHARIA respondeu
06/11/2026 às 15:15
Prezado Sr. Matheus, boa tarde!
Conforme contato realizado, compreendemos sua insatisfação em relação aos prazos e lamentamos os transtornos ocasionados. Sabemos da expectativa envolvida na realização do sonho da casa própria e reforçamos nosso compromisso em manter nossos clientes informados sobre o andamento do empreendimento.
Informamos que a previsão de entrega do empreendimento HM Smart Mogi das Cruzes permanece para novembro de 2026.
Atualmente, a obra segue avançando nas etapas de finalização dos acabamentos, bem como nos procedimentos administrativos necessários para a obtenção do Habite-se.
Após a conclusão dessas etapas e a emissão do documento, os clientes serão formalmente comunicados sobre os próximos procedimentos. Nesse momento, também será realizada a Assembleia Geral de Instalação (AGI), ocasião em que serão apresentadas as orientações referentes ao processo de entrega das chaves.
Em relação à cobrança dos juros de obra, esclarecemos que, conforme previsto no contrato de financiamento firmado diretamente com a Caixa Econômica Federal, essa obrigação permanece sob responsabilidade do cliente durante o período de construção, de acordo com as condições contratuais estabelecidas entre as partes. Dessa forma, a Construtora não possui autonomia para determinar a suspensão dessa cobrança.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Seguiremos acompanhando o andamento do empreendimento e compartilhando as atualizações por meio dos nossos canais oficiais de comunicação.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Antonio HM Engenharia
maishm.com.br
4000 1430 / 0800 729 6700