Respondida

Meu apartamento tem infiltrações recorrentes e a construtora não resolve

HM ENGENHARIA

cidade: Sorocaba

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O que aconteceu

Bom dia me Chamo ***** Proprietária do Apartamento A4 localizado no bairro *****

*****

Estou com problemas desdo início eu peguei apartamento, ja foram 18 chamados com mesmo problema,

Infiltrações toda vez que mexeram, diceram ia resolver, tenho móveis planejados isso tem ser resolvido.

Pelo Código Civil (Art. 618): A construtora tem garantia legal de 5 anos pela solidez e segurança da obra. Infiltrações graves que comprometem a habitabilidade do imóvel entram nessa regra.

Infiltrações em térreos geralmente são vícios ocultos. O prazo de 90 dias do CDC para reclamar só começa a contar a partir do momento em que o vício se torna evidente e persiste sem solução definitiva.

Tentativas frustradas (18 vezes): O fato de já terem ido 18 vezes e não resolverem demonstra ineficácia no serviço e reiteração do vício.

Caso não seja solucionado vou procurar um Advogado especializado em direto Imobiliário .

Vou contratar um engenheiro fazer laudo tenho histórico de todos os chamados com vocês.

Infiltração crônica vocês tem resolver

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4

Interações da reclamação

  1. HM ENGENHARIA respondeu

    04/11/2026 às 11:57

    Prezada Sra. Edneide, bom dia!

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de nossos clientes.

    Informamos que nossa equipe de Assistência Técnica já realizou o agendamento da visita para o dia 10/11, no período da manhã, a fim de verificar a situação e prestar o atendimento necessário.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanhamento do atendimento.

    Atenciosamente,

    Antônio Dalmolin

    Relacionamento com o Cliente | HM

    www.maishm.com.br

    4000 1430 | 0800 729 6700

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