Não respondida

Falta de suporte pós-venda e defeitos graves em veículo recém-comprado

HM MOTORS

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Se existisse nota zero seria a minha em relação a essa loja! Um verdadeiro descaso com o cliente. Na hora de comprar o carro tudo muito lindo mas se precisar de um suporte pós venda esquece! Comprei um jetta no dia 20 de Maio , dias depois larguei na oficina para manutenções e recebi um orçamento de R$ 8.000, mandei que precisava apenas de R$ 2.000 e uns quebrados pois o restante eu arcaria, eles literalmente [Editado pelo Reclame Aqui] para mim. Arquei tudo sozinho pois precisava do carro. Logo após a manutenção o carro ferveu cmg 2x. Novamente a loja [Editado pelo Reclame Aqui] pra mim sobre o novo orçamento, alegando que fiz remap, porém as peças que tinham defeito que eram bomba dagua e módulo da ventoinha que não tem nada a ver com remap já vieram com defeito no carro. Novamente gastei em torno de 5k para arrumar. Estou a mais de 20 dias com o carro na oficina parado e uma conta que passa de 20k. Uma verdadeira tristeza e descaso cmg. Já não durmo direito a mais de um mês com essa situação e a loja simplesmente não faz nada, nao manda nada, azar o meu em outras palavras. E o pior de tudo, me venderam com quase 15k acima da fipe, era pro carro estar perfeito. Pensem bem antes de comprar nessa loja! As medidas justas estarão sendo tomadas em relação a tudo isso, podem ter certeza! Ao meu ver eles só querem ganhar em cima de tudo e azar do cliente. Triste demais a situação e o dono aparentemente não se importa com ninguém, manda os vendedores falar no lugar dele. Absurdo! Estou estremamente frustrado com a compra e tendo que vender o carro 2 meses depois do feito, por conta disso tudo! Um gasto tremendo e a loja não se responsabiliza por nada.