Em réplica

Não recebi meu neuroestimulador da HMSaúde Pro e fui [Editado pelo Reclame Aqui]

HM Saúde Pro operador

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de um neuroestimulador na empresa HMSaúde Pro em 11 de setembro de 2026 e prometeram a entrega em nove a dez dias úteis hoje 9/10 ainda não foi entregue. Fiz contato pelo WhatsApp depois de muita insistência e disseram que seria entregue. A transportadora SkyRoad para onde direciona o rastreio vai adiando as datas de entrega e nada acontece.No WhatsApp diz que eu vou receber o produto. Pedi reembolso e me deram um e-mail para pedir. Não responderam. Concluo que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Peço ajuda ao RA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HM Saúde Pro operador respondeu

    10/10/2026 às 10:57

    Prezada cliente,

    Lamentamos o atraso na entrega do com a transportadora e a ausência de resposta à sua solicitação de reembolso. Compreendemos sua preocupação e reconhecemos que as sucessivas alterações no rastreamento e a dificuldade de atendimento comprometem a confiança em nossa empresa.

    A HM Saúde Pro assume a responsabilidade pelo encaminhamento da solução, sem transferi-la à transportadora. Diante do pedido de reembolso relatado, trataremos o caso com prioridade para verificar o pagamento e providenciar a restituição integral, informando por canal privado o prazo de conclusão e o respectivo comprovante.

    Não será necessário repetir a solicitação de cancelamento. Caso precisemos de algum dado para identificar a compra, ele será solicitado em contato privado, preservando suas informações pessoais.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua efetiva resolução.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento | HM Saúde Pro

  2. Consumidor respondeu

    11/10/2026 às 18:17

    Não recebi nem o produto e nem resposta de e-mail onde pedi reembolso. Respostas educadas e polidas, mas nada resolvido. Essa transportadora também não possui telefone para contato ou seja [Editado pelo Reclame Aqui].