COMPREI MAS NÃO RECEBI
Em réplica
Ibiúna - SP
13/06/2023 às 11:29
ID: 166323205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uniformes no dia 01/06/******* protocolo *******
Liguei para cobrar a entrega que me foi prometida para uns 4/5 dias e no entanto a atendente de nome
Luana me disse que minha venda seria extornada porque a transportadora disse que nós cancelamos (não procede)
Quero a mercadoria não quero o extorno .
Já tive outro problema parecido com a mesma transportadora segundo eles .
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 08:57
Prezado Airton,
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência negativa que você teve com sua compra. Após verificarmos a situação, identificamos que o ******* para nossa empresa, e por isso realizamos o estorno conforme o procedimento padrão.
Entendemos que você preferia receber a mercadoria e, caso ainda tenha interesse, estamos à disposição para refazer o pedido e garantir que seja entregue corretamente. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e resolver qualquer transtorno da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco para alinharmos a melhor solução. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe HM Uniformes
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 13:46
jamais campearemos de vcs ! Boa sorte