Não estornaram o valor do produto.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2023 às 19:19
ID: 164421057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto com essa empresa, o tamanho ficou muito grande.
Devolvi o produto e já passaram 4 meses e a empresa não realizou o estorno do valor.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor!
Quero o estorno imediatamente!
Dados do pedido:
Pedido: *******
Valor: R$ *******,01
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 11:28
Olá, Luiz.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência. Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento e o estorno do valor de R$ *******,01 já foram realizados diretamente na sua conta por meio do intermediador de pagamentos (VINDI).
O processo levou um pouco mais de tempo porque aguardamos o retorno do produto à nossa empresa para finalizar o procedimento. Agora, tudo está devidamente concluído e temos o comprovante do estorno para sua tranquilidade.
Reforçamos nosso compromisso com sua satisfação e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente, oferecendo uma experiência ainda melhor no futuro.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe HM Uniformes