Respondida

Problema recorrente com vidros elétricos após instalação em carro zero-quilômetro

ITAVEMA HYUNDAI

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

**Problema recorrente após instalação de vidro elétrico**

Comprei um carro zero-quilômetro e, no momento da compra, solicitei à concessionária a instalação de vidros elétricos nas portas traseiras. Hoje, considero essa uma das maiores frustrações que tive com a compra, pois, após a instalação, meu carro nunca mais apresentou o mesmo funcionamento e acabamento de antes.

Desde então, venho levando o veículo à concessionária para solucionar os problemas apresentados. Em diversas ocasiões, a concessionária realiza a substituição de peças, porém o problema continua ou volta a aparecer posteriormente. Ou seja, são realizadas sucessivas tentativas de reparo, mas, até o momento, não foi encontrada uma solução definitiva.

É extremamente frustrante ter comprado um veículo zero-quilômetro e, desde a instalação desse equipamento, precisar retornar diversas vezes à concessionária para tratar de problemas que não são solucionados de forma efetiva.

Além do transtorno e do tempo perdido com as constantes idas à concessionária, fica a sensação de que meu carro, que deveria estar em perfeitas condições por ser novo, nunca mais ficou como deveria.

Solicito uma **solução definitiva para o problema**, e não apenas a substituição sucessiva de peças, pois os reparos realizados até o momento não resolveram a situação de forma satisfatória.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução efetiva para o caso.

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Interações da reclamação

  1. ITAVEMA HYUNDAI respondeu

    08/09/2026 às 12:38

    Prezada cliente Beatriz,

    agradecemos seu relato e lamentamos o transtorno. Conforme contato realizado por WhatsApp, estamos empenhados em buscar a solução e sanar este problema o quanto antes.

    Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Hyundai Itavema