Não resolvido

Fui mal atendido na recepção do HMO e esperei 2h30 pela consulta

HMO Hospital Medicina dos Olhos

cidade: Barueri

O que aconteceu

O HMO agenda a consulta, chegamos 40 minutos antes do horário da consulta e aguardo 1h30 para passa pela triagem, quando vamos pedir informações, a funcionária da recepção que é extremante desrespeitosa. Tempo de permanência no local para passar em consulta é de 2h30.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HMO Hospital Medicina dos Olhos respondeu

    28/09/2026 às 11:07

    Olá, Sra. Janaína Leite Dias Silva, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelos transtornos enfrentados durante seu atendimento na HMO.

    Entendemos que permanecer por um período tão prolongado na unidade, mesmo tendo chegado antecipadamente para a consulta, gera desconforto e insatisfação. Também lamentamos a forma como relata ter sido atendida pela equipe da recepção.

    Tomamos ciência do seu relato e vamos apurar internamente o ocorrido, junto aos responsáveis, para entendermos a situação e verificarmos as medidas necessárias.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Empresa me decepcionou