Médica do HMO saiu antes da consulta do meu filho e ninguém avisou

Gostaria de registrar minha extrema indignação com o atendimento do HMO - Hospital Medicina dos Olhos (Opty Rede Integrada) referente à consulta oftalmológica do meu filho.

Tínhamos uma consulta confirmada via WhatsApp para o dia 26/09/2026, às 12h40, na unidade localizada na *****, em Osasco.

Saí de Itapevi para ir até Osasco. Enfrentei trânsito no trajeto e imprevistos na chegada devido a uma feira livre no bairro, da qual eu não tinha conhecimento prévio, mas consegui chegar à clínica exatamente no horário agendado (12h40).

Para minha surpresa e revolta, ao chegar à recepção, fui informada de que a médica oftalmologista já tinha ido embora por volta das 12h00 / 12h10, sem ao menos aguardar o horário da consulta marcada do meu filho. Ninguém da clínica me ligou ou mandou mensagem para avisar sobre a saída antecipada.

Se a médica não podia atender às 12h40, esse horário jamais deveria ter sido disponibilizado e confirmado no sistema. O descaso foi tão evidente que até o funcionário do estacionamento ficou com pena da situação e nem me cobrou a permanência ao saber do ocorrido.

Não estou buscando ressarcimento financeiro, mas exijo que a direção da clínica verifique o ocorrido, chame a atenção da médica responsável por abandonar o atendimento antes do horário e tome as devidas providências para que outros pacientes não passem por esse mesmo desrespeito. Aguardo também o reagendamento da consulta do meu filho com um profissional comprometido.