Resolvido

Não recebi a Nota Fiscal do meu exame e meu chamado foi encerrado

HMO Hospital Medicina dos Olhos

cidade: Osasco

O que aconteceu

Venho novamente solicitar o envio da Nota Fiscal referente ao exame realizado na unidade de Osasco. Até o momento, meu pedido não foi atendido e meu chamado foi encerrado sem que a reclamação fosse solucionada.

Solicito, por gentileza, que a Nota Fiscal seja encaminhada o quanto antes, pois se trata de um direito do consumidor.

Referência do chamado anterior: *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HMO Hospital Medicina dos Olhos respondeu

    06/10/2026 às 12:51

    Bom dia,

    Prezada, Jessica Rosseto.

    Lamentamos pelo transtorno e, principalmente, por sua solicitação anterior ter sido encerrada sem a devida solução.

    Estamos verificando o ocorrido referente à Nota Fiscal do exame realizado na unidade de Osasco. Encaminhamos a solicitação ao setor responsável, que irá entrar em contato com a senhora para dar continuidade ao atendimento e providenciar os esclarecimentos necessários.

    Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos ocasionados.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Resolveram o problema depois de muita insistência. Vou dar nota 6, principalmente pelo atendimento da colaboradora que me ajudou, pois foi muito prestativa, atenciosa e educada. Infelizmente, tive uma experiência bem diferente com a recepcionista que me atendeu no dia, que foi ríspida e não soube esclarecer a situação de forma adequada.Acredito que a clínica precisa melhorar a comunicação entre a unidade e o SAC, para que os clientes não precisem recorrer a canais de reclamação externos para conseguir atendimento e ter seus problemas resolvidos. Apesar da solução ter sido apresentada ao final, todo o desgaste poderia ter sido evitado com um atendimento mais claro e eficiente desde o início.