Pagamento via Pix não confirmado e falta de retorno da empresa

Olá! Tudo bem?

Verificamos seu atendimento internamente e constatamos que seu comprovante foi recebido, o pagamento já consta como aprovado em nosso sistema e, inclusive, o e-mail de confirmação foi enviado para o endereço cadastrado, informando que seu pedido já foi encaminhado para o setor de manipulação conforme o registro interno e o envio demonstrado na imagem.

Após essa etapa, seguimos o processo padrão:
4 dias úteis de manipulação, garantindo controle de qualidade e segurança da fórmula;
Em seguida, realizamos o envio pela modalidade escolhida no momento da compra;
Assim que seu pedido for postado, você receberá automaticamente no seu e-mail cadastrado a notificação de despacho e o código de rastreio para acompanhamento.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
HMS Natural

Aproveitamos para informar que nosso canal oficial de WhatsApp******* está temporariamente indisponível devido a um processo de migração.
Enquanto isso, nosso número temporário de atendimento é*******.

Qualquer dúvida, por gentileza, nos chame diretamente no número temporário. Será um prazer te ajudar!

Agradecemos a compreensão e a confiança.

Atenciosamente,
HMS Natural

Agradecemos sinceramente pela oportunidade de esclarecer os fatos e resolver sua demanda.
Sua manifestação é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos processos e a manter o padrão de transparência e cuidado que prezamos em cada atendimento.

Ficamos felizes por termos conseguido solucionar sua solicitação e agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência.

Conte com a gente!
Equipe HMS Natural