Produto danificado!

Comprei um caiaque com na Hobbie Brasil, produto atrasou um pouco até ai tudo bem, verifiquei a embalagem que só veio envolto de plástico e um papelão fino estava tudo certo, removi a embalagem chequei o casco estava tudo certo só que quando abri a embalagem do remo "um saco plástico uma das partes estava empenada.

Entrei em contato com a empresa depois de 12 dias me responderam que não vão trocar, acho uma falta de respeito com os clientes que compram um produto caro.

Alegam que foi na transportadora então que façam uma embalagem reforçada.