Prometeu tudo e não entregou nada.

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Peruíbe - SP

17/03/2025 às 14:21

ID: 212369725

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Pensando em aprimorar nossos serviços, conhecemos a empresa através de vídeos na internet, foi tudo um sonho, e como todos nós trabalhadores em busca de um sonho e melhora de vida, resolvemos juntar dinheiro e começamos um trabalho árduo de mais de 12hrs, nisso começamos a entrar em contato com a empresa através de mensagens e ligações, que nos passaram confiança, resolvemos nos deslocar até a empresa, fretamos um carro e fomos até a fábrica [em abril de *******], lá fomos muito bem recebidos e acolhidos pela família, mal sabíamos o que nos esperava naquele âmbito familiar, chegamos na empresa e fomos recebidos por um dos filhos que mantínhamos contato por telefone, nos levou na linha de produção, mostrou a fábrica e vimos algumas estruturas semi-prontas, visitamos essas estruturas e ficamos encantados, estávamos vivendo o nosso sonho, fomos para uma sala, foi servido café, água, e toda a família junto se reuniu na sala para fazer o nosso projeto e fechar o nosso negócio [nesse momento imaginávamos que estávamos lidando com uma empresa familiar, justa, de confiança, cordial], naquele momento deslumbrados com o nosso sonho a nossa frente e com expectativas além do horizonte, fechamos contrato e ali na mesa demos nossa entrada, marcamos a data de entrega para 19 de junho *******, foi falado que a produção de um trailer era dentro de uma semana [7 dias], ainda vivendo nosso sonho nos planejamos para a compra de equipamentos que como combinado era para ser mandado para fabrica, era tudo feito sobre medida, como combinado foi tudo comprado e entregue lá, gastamos o que não podíamos para a compra mais rápida dos equipamentos, nesse período mantivemos contato com eles e negociamos de mandar mais uma parte do valor [ainda em maio], tudo correndo muito bem chegamos próximo da data de recebimento prometida 19 de junho *******, eles alegaram que estavam com falta de mão de obra e iria atrasar o processo, e no contrato poderia atrasar alguns dias, após essa data em julho, começamos a pedir fotos do processo e todo dia era uma desculpa diferente, fazíamos ligação de vídeo, acompanhávamos nas redes sociais e todo dia era entrega de novos projetos, e nada do nosso sonho chegar, ai tudo começou a se tornar um pesadelo, começamos a falar com o pai, um dia era a mãe, o filho, todo dia uma pessoa diferente com desculpas diferentes, com proposta de vir entregar o trailer e de fazer financiamento, até que chegamos em agosto de ******* e já sem solução vimos nosso sonho ir por ralo á baixo, desmoronar, todo dinheiro investido ser perdido, até hoje estamos sem resposta, e resolvemos procurar nosso direitos.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 10:41

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, lamentamos profundamente os transtornos causados durante o processo. Nosso compromisso sempre foi proporcionar um atendimento de excelência e realizar os sonhos de nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, no período mencionado, enfrentamos problemas internos com colaboradores, o que afetou diretamente a produção e os prazos de entrega. Reconhecemos que isso impactou negativamente a sua experiência, e estamos empenhados em evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Informamos ainda que a situação está sendo devidamente tratada pelo nosso departamento jurídico, para garantir que todas as pendências sejam resolvidas de forma justa e transparente. Estamos à disposição para quaisquer informações adicionais que sejam necessárias.

Reforçamos nosso compromisso em solucionar essa questão e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente, Equipe Trailers Hobby