Pedido não despachado

Boa noite,

Realizei um pedido (100001484) no dia 10/08/******* na loja on-line https://******* com pagamento a ser feito através de boleto bancário. Após o pagamento, realizado no dia 11/08/*******, não obtive nenhum outro retorno. Nem mesmo a confirmação do valor recebido por parte do vendedor. Na última sexta-feira, 14/08/*******, entrei em contato telefônico com a empresa onde recebi a informação de que meu pedido já havia sido confirmado e que seria despachado no mesmo dia. Além disso, o atendente acrescentou a informação de que me seria enviado um e-mail com os dados para rastreamento de meu pedido. Ações que não foram concretizadas por parte da empresa.

Diante dos fatos apresentados, aguardo retorno da empresa com urgência para solução deste impasse.

Att,