Cobrança
Não respondida
Olinda - PE
20/05/2026 às 18:25
ID: 249228123
Realizei o cancelamento da minha assinatura HOC ACADEMY BLACK2025 no dia 28/01/2026, conforme consta no próprio sistema da empresa, com status CANCELADA. Porém, mesmo após o cancelamento, continuaram sendo realizadas cobranças mensais no meu cartão de crédito.
Na fatura aparecem cobranças de R$ 29,90 referentes às parcelas seguintes, mesmo depois da assinatura já estar cancelada. Isso caracteriza cobrança indevida, já que o serviço não deveria continuar sendo cobrado após a data de cancelamento.
Solicito:
* O cancelamento definitivo de qualquer cobrança futura;
* O estorno/reembolso dos valores cobrados indevidamente após o cancelamento;
* Uma explicação sobre o motivo das cobranças continuarem acontecendo mesmo com o status de assinatura cancelada no sistema.
Tenho prints da plataforma mostrando a assinatura cancelada e também da fatura com as cobranças posteriores.
Aguardo solução o mais rápido possível.
Gostaria de pedir o cancelamento das duas assinaturas que estão sendo cobradas.