Plano anual não vinculado à conta e perda de acesso aos conteúdos do Hoc Academy
Não respondida
Campo Limpo Paulista - SP
12/01/2026 às 17:42
ID: 237441889
A minha situação fez eu ficar bem chateado com a plataforma, pois sempre gostei do Hoc e do aplicativo.
Recentemente, em dezembro, fiz a compra do plano anual do Hoc Academy através da opção de financiamento, ofertada pelo próprio Heni.
Porém está não foi vinculada a minha conta que eu já possuía faz dois anos na plataforma, acarretando na perda de meu acesso aos conteúdos.
Isso se deu por conta do email, no qual cadastrei um diferente no financiamento.
Tudo bem, fiz login com o outro email, o mesmo que coloquei na hora do financiamento, mas este também não tem acesso aos conteúdos da plataforma, mesmo eu tendo feito a compra do plano em dezembro, um mês atrás.
Enviarei o print e o contrato para vocês analisarem, caso esse problema não seja resolvido, terei que tomar todas as medidas cabíveis, pois desejo poder usufruir do serviço do qual eu comprei.