Não envio de documentação para reembolso de consulta odontológica
Não respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 17:09
ID: 233634727
RECLAMAÇÃO FALTA DE ENVIO DE DOCUMENTAÇÃO PARA REEMBOLSO
Fiz uma consulta odontológica para minha filha no Hospital Odontológico (HOC) no dia 21 de novembro de 2025. No atendimento, me informaram que enviariam a nota fiscal, o relatório odontológico preenchido para reembolso do convênio, além do exame de RX realizado no dia da consulta e das orientações da dentista.
Desde então, estou tentando obter essa documentação que é um direito do paciente e uma obrigação da clínica porém o hospital não envia nada. Tenho registrado diversas tentativas de contato por WhatsApp com diferentes atendentes, que prometem resolver, mas até agora não recebi absolutamente nenhum documento.
Essa demora está me prejudicando, pois o prazo para solicitar o reembolso ao convênio está se aproximando, e não consigo concluir o processo por falta dos dados que o próprio hospital deveria fornecer.
Considero o descaso inaceitável. Estou pagando por um serviço particular e sequer recebo os documentos básicos da consulta. Exijo o envio imediato de:
Nota fiscal da consulta;
Relatório odontológico preenchido para reembolso;
RX realizado na data do atendimento;
Orientações da consulta da paciente.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis.