Tênis Hocks desbotado após a primeira limpeza
Resolvido
Montes Claros - MG
31/12/2025 às 15:50
ID: 236319999
Comprei um tênis da marca HOCKS Tênis Hocks Unissex Lona Flat Core Preto Reflex | Preto há aproximadamente 1 mês. O produto foi pouquíssimo utilizado e, infelizmente, desbotou já na primeira limpeza.
O produto foi utilizado no Natal e depois lavado com pano úmido e já após a lavagem, o tênis apresentou desbotamento visível, o que considero totalmente incompatível com um produto novo e com a reputação da marca.
Fiquei muito triste e decepcionado, pois sempre gostei da HOCKS e confiei na qualidade do produto. Um tênis praticamente novo não deveria apresentar esse tipo de problema com um cuidado tão básico.
Espero um retorno e a resolução do problema, pois continuo acreditando na marca, mas essa experiência foi extremamente frustrante.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:13
Olá Lucas, sinto muito pelo ocorrido.
Vou te passar o contato do nosso setor de trocas. Você vai conversar com a Sirlene, ela é a responsável pelas trocas.
Você pode chamar ela pelo whats ou email. Envia fotos do produto e a nota fiscal.
Email: [email protected]
Whats: 51 9124-9636
Att
Gabriela Nogueira
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 22:37
Eu agradeço muito pela atenção e resolutividade.
Rapidamente me responderam e solucionaram meu caso.
Gosto demais da marca Hocks, tênis muito bonito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10