Tênis Hocks rasgado com pouco uso - solicitação de troca e avaliação da qualidade
Resolvido
Taboão da Serra - SP
22/01/2026 às 17:11
ID: 238529129
COMPREI A Bota Couro Hocks T1410 Avant - Preto+Bege NA NETSHOES DIA 04/12 JA TINHA O TENIS EM MÃOS, E POR SINAL UM TENIS MUITO BONITO, E NÃO USO TODOS OS DIAS. SOMENTE HOJE AO AMARRAR O TENIS PERCEBI QUE OS 2 ESTAVAM RASGADOS NA PARTE EXTERNA, NA JUNÇÃO DA SOLA E ESSE TECIDO QUE PARECE BORRADA QUE FICA EM CIMA DA CORDURA, E NÃO É QUALQUER RASGO, PROVAVELMENTE ABRIU UM POUCO E COM O TEMPO DE 8-9CM, E ISSO ME FRUSTROU BASTANTE PQ EU GOSTEI DO TENIS, AGORA NÃO SEI SE SE TRATA DE UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU SE A QUALIDADE DOS MATERIAIS TIRANDO A CORDURA É TÃO BOA ASSIM, JA ABRI UM PEDIDO DE TROCA HOJE MESMO NA NET SHOES, MAS QUERIA UM RESPALDO DA MARCA, CONSIDERANDO QUE JA CONHEÇO A TEMPOS MAS É O MEU PRIMEIRO ARTIGO QUE COMPRO DA HOCKS.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 08:29
Olá, tudo bem?
Entre em contato com o nosso setor de trocas.
Email: [email protected]
Whats: 51 9124-9636
Att
Gabriela Nogueira
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 20:59
Desde do início a Sirlene me deu total atenção e disposição pra resolver meu problema com o tênis, estou 100% satisfeito com a troca que foi feito através dos correios. Problemas acontecem e o SAC da fábrica assim como a marca HOCKS estão de parabéns pela preocupação em resolver algo simples e de forma pontual.
Compraria novamente sem dúvidas.
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10