Problemas com a atualização do software

Bom dia. Tenho este software do Pegasus Photon há mais de 15 anos, sempre atualizado. Porém nesta última atualização para o Pegasus Photon X , como consta na página da empresa que é gratuita, ao fazer a atualização cadastrei com o novo email e não mais com o email antigo pois este foi descontinuado e não existe mais. A partir daí começaram os problemas, pois o software parou num ponto e comecei a entrar em contato com o fornecedor e o mesmo começou com um jogo de empurra como consta nos emails enviados e recebidos dizendo que o revendedor teria que resolver o problema. Nem um e nem outro resolveram nada. Quero a resolução do problema pois preciso do software para trabalhos. Aguardando retorno.

Como informado :

email antigo que não existe mais o qual foi registrado quando na compra- *******.

email atual e que é usado - *******