O que aconteceu
Comecei um tratamento na Clinica HOE que se diz Hospital Odontológico Especializado, cujo nome de inscrição no CNPJ é Odontologia Diamantina Ltda, localizada na Av. Manoel Dias da Silva, ******* Pituba Salvador/BA, no início do ano de ******* e resolvi fazer uma nova avaliação em março do corrente ano, precisamente no dia 20/03/24, tendo como resultado o seguinte:
1-PANORAMICA INICIAL DIGITAL
2- LIMPEZA COMPLETA + REMOÇÃO DE TÁRTARO + ORIENTAÇÃO
3- CONSULTA PERIONDONTAL (PERIODONTOGRAMA/PLANEJAMENTO/LAUDO SR
4- RASPAGEM SUB-GENGIVAL 21;31
Resultando esse orçamento em um valor de R$ 1.*******,00 onde foi dividido em duas vezes no cartão.
Na primeira parte do tratamento foi feita a panorâmica digital e a raspagem de um dos dentes, tendo a dentista que fizera a primeira raspagem, dito que queria ver como ficou o trabalho. Após a retirada dos pontos, por outro profissional, foi então marcada uma segunda consulta para finalização do tratamento. Para minha surpresa, quando compareci para finalizar o tratamento começaram os descasos nas informações. A dentista que fez o primeiro procedimento já não se encontrava mais laborando na clínica, (alta rotatividade) sendo remarcado para outro dia meu comparecimento. Quando retornei para a ser atendido, fui recepcionado pela Sra. Camila que sugeriu um novo orçamento, sugerindo recomeçar o tratamento com um novo orçamento no valor de R$ 6.*******,00 reais sem concluir o primeiro, conforme contrato firmado entre as partes. Fica aqui meu repúdio à toda essa situação de descaso, até hoje não resolvida.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HOE HOSPITAL DE ODONTOLOGIA ESPECIALIZADA respondeu
18/11/2024 às 08:31
Caro Jeone
Lamentamos que tenha tido esta experiência com nossos serviços e que não tenhamos atingido as suas expectativas.
Para nós a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Conforme conversado dia 14/11/******* via WhatsApp com o senhor, esclarecemos que do serviço contratado e pago está pendente somente 1 procedimento ao qual ja estava agendado para o dia 24/07/******* porém o senhor informou via WhatsApp que não iria comparecer e optou por não reagendar, sendo este o motivo de não ter sido finalizado até o momento.
Estamos à disposição para lhe receber e finalizar o seu tratamento, conforme conversamos ficamos então no aguardo da sua disponibilidade, para lhe agendarmos e realizar o procedimento pendente.
Atenciosamente;
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Não concluíram meu tratamento conforme o orçamento feito, fizeram novo orçamento aumentando o preço sem terminar o primeiro. Outro ponto negativo é a troca constante de profissionais durante o tratamento.