Tratamento não concluido

Olá Amenade,

Lamentamos saber que você e sua mãe tiveram um problema conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

No dia da avaliação foi informado e explicado para a Sra Maria e quem estava a acompanhando, que seria possível realizar a reabilitação com prótese removível porém a paciente não tinha retenção superior o que iria dificultar o uso, e para melhorar a retenção foi sugerido tratar 2 unidades/dentes que iriam servir como apoio para a prótese e assim foi feito, isto está registrado e assinado pela paciente em prontuário no dia da avaliação inicial realizada dia 19/08/*******.

A sua mãe Sra Maria iniciou o seu tratamento conosco 29/08/******* porém além das próteses tiveram outros serviços que precisavam ser iniciados antes das próteses.

Aqui conosco foi realizada apenas 1 restauração e não fomos informados que essa restauração caiu para que pudéssemos refazer. No dia 18/11/******* foi entregue a prótese provisória conforme foi explicado no dia da avaliação inicial e antes de iniciar o tratamento, e após a entrega foram realizados os devidos ajustes conforme solicitados. Já a entrega das próteses definitivas, foram realizadas 28/03/******* e após a entrega também realizamos todos os ajustes solicitados.

Todos os ajustes solicitados foram realizados e sem cobrança à paciente.

Estamos comprometidos e à disposição para resolver a situação de sua mãe da melhor maneira possível. Para isso, gostaríamos de entender mais o ocorrido. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******, e nossa equipe estará pronta para ajudar.

Atenciosamente;

Bom dia !

Realmente foi informado sobre o tipo de prótese e que teria que ser inferior e superior.

Como ela não se adaptou pois os mesmos machucaram muito a gengiva dela sugeri que fosse feito uma nova prótese tipo perereca onde tem a parte que fica segura pelo céu da boca, em poucos dias de uso a mesma quebrou e observei que a quantidade do material era PÉSSIMA, um acrílico totalmente frágil .

Resumindo o tratamento foi pago de forma a vista mas o resultado não foi nem um pouco satisfatório.

Reconheço que tivemos atenção mas todas sem solução mesmo pagando mais um valor a parte .

Nem os protéticos que trabalham por conta própria utilizam um material tão ruim como o que foi feito para minha mãe.

Hoje a bendita prótese superior quebrou novamente e convivo com a frustração de ter acreditado que esse hospital fosse ter mais cuidados com a proposta apresentada.

Olá Amenade,

Conforme contato telefônico realizado hoje 03/01/******* onde a Diretora Clinica conversou contigo sobre o ocorrido, reforçamos que estamos à disposição para resolvermos a situação de sua mãe a Sra Maria da melhor forma possível.

Atenciosamente;

A melhor maneira de resolver seria devolver pelo menos metade do valor que foi pago.

Acho que a foto que enviei diz muito sobre o produto que vocês fizeram.

a empresa não resolveu o problema e eu como consumidora alerto para que não se iludam achando que vai encontrar atendimento com profissionais especializados e sim com amadores que só sabem fazer o básico e utilizam materiais de péssima qualidade.

eles compensam com um atendimento cheio de paparicações, mas não são capazes de falar a verdade na hora da avaliação com um possível paciente.

A empresa disse que era pra tentar resolver o problema da minha mãe, problema esse que em dois anos de idas e vindas com uma pessoa de dificuldade de locomoção não foi resolvido.

Mais uma maneira de abafar o caso.

a empresa fez uma prótese PROVISÓRIA, fez a cobrança de R$ *******,00 e afirmaram que era uma prótese normal.

não me conformo de uma empresa dessa que faz tantas propagandas fazer um trabalho LIXO como fizeram com a minha mãe