Reclamação sobre plano anual de BOTOX e preenchimento HOF CLINIC - Efeito nulo e estorno não realizado
Não respondida
Chapecó - SC
20/06/2026 às 14:52
ID: 251917021
Fiz um plano anual para BOTOX terço superior, mais 1ml de preenchimento na HOF CLINIC em Itapema.
Paguei R$690,00 no dia 15 de Outubro, e R$ 1.670,00 no dia 29 de Outubro de 2025, ambos no PIX, totalizando R$2.360,00.
Fiz a primeira aplicação em 15/10/2025, e fez um efeito muito pequeno, mas eu acabei não reclamando.
Na segunda aplicação do plano anual, em 07/03/2026 o botox foi feito por uma aprendiz, através da orientação de uma pessoa, que foi muito rápido e pouquíssimos pontos.
O preenchimento foi feito no "bigode chinês" de um lado, e o produto acabou. Depois de muita procura pela clínica encontraram mais produto, mas ao fazer do outro lado, algo estourou na hora da aplicação, o tubo saltou longe. Foi uma experiência ruim. Mas não me machucou, só fiquei um pouco assustada e preocupada.
Enfim, além da experiência estranha, o botox (e o preenchimento) teve efeito ZERO.
Desta vez eu avisei a clínica através de fotos, que prontamente me chamaram para repetir o procedimento, concordando que não havia funcionado.
Fui repetir, e em 26/03/2026 avisei novamente com fotos que a segunda tentativa não tinha funcionado nada, de novo.
Concordaram com o efeito zero da aplicação, e me convidaram para fazer uma terceira vez.
Fiz pela terceira vez, e em 21/04/2026 avisei com fotos que não tinha funcionado nada de novo, efeito ZERO.
Me chamaram de novo para aplicar uma quarta tentativa. Mas eu não quero mais retornar.
Quero meu dinheiro de volta. Paguei no pix por um procedimento que não funcionou nada, nem por 1 dia.
Ao comunicar esta decisão, a clínica em Itapema me passou o contato do dono da clínica, em Balneário Camboriu, e o mesmo faria o estorno.
Ao entrar em contato com ele, já um pouco cansada de solicitar este estorno e de tentar por tantos meses ter um resultado no procedimento, ele me respondeu prontamente, e no primeiro dia falou que faria o estorno. Depois disso nunca mais me respondeu. Tentei por muitas vezes, durante 1 mês, até a data de hoje.
Segue fotos de algumas partes da conversa com a clínica em Itapema, com o dono da clínica, e os comprovantes.
Ressalto que não voltarei a clínica, quero meu dinheiro por completo de volta.