Procedimento ineficaz e descaso no estorno do valor pago

Question

Fiz uma compra de um procedimento em dezembro e o mesmo não deu resultado.
Fiz um pedido de devolução e os mesmos não me respondem mais.
Me enviaram um distrato e nele dizia 10 dias úteis para o estorno, data essa que já venceu.
Não me atendem, não me respondem.
Procedimento foi Botox, que não teve efeito algum na segunda aplicação, reclamei.
O valor foi R$ 1.000 em dinheiro.
Empresa está agindo com má fé!