Clínica HOF Clinic não cumpre promessa de reembolso após procedimento de toxina botulínica ineficaz
Não respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 14:17
ID: 245506447
Procedimento não teve resultado e clínica não cumpre promessa de reembolso
Realizei um procedimento de aplicação de toxina botulínica (botox) na HOF Clinic Bela Vista (SP), localizada na ***** em Fevereiro de 2026.
Ocorre que o procedimento não apresentou o resultado esperado, sendo, na prática, ineficaz. Ao retornar à clínica e relatar o problema, fui informado pela profissional, ***** responsável que seria realizado um procedimento interno para viabilizar o reembolso do valor pago.
No entanto, após essa promessa, não houve qualquer retorno ou solução. Desde então, tento contato por meio de WhatsApp, porém não obtenho mais resposta da clínica, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Ressalto que houve falha na prestação do serviço e descumprimento de uma solução previamente acordada, o que fere os direitos do consumidor.
Diante disso, solicito:
Devolução integral do valor pago pelo procedimento;
Retorno imediato com posicionamento formal da clínica.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.
Aguardo uma solução com urgência.