Demora no estorno de procedimento estético não realizado após cancelamento de pacote de botox.

Question

Fechei um pacote de procedimentos (botox) com a empresa. Porém realizei apenas uma sessão e perguntei se seria possível cancelar as outras e eles me reembolsarem o valor. Me falaram que sim, que eu precisaria mandar os dados para que o estorno fosse realizado. Esperei por 1 mês e eles nunca me davam uma resposta sobre o estorno. Agora decidi expor aqui minha indignação.
A Dra.***** e toda a equipe, são muito atenciosos, mas aparentemente a parte "financeira" da empresa, extremamente lentos e [Editado pelo Reclame Aqui], pois nem ao menos são capazes de realizar uma pequena questão burocrática.
Terei que entrar com um pedido no procon para ver se resolvem a situação.
Lamentável!