Atendimento abusivo e machista do responsável da unidade HOF Clínica de Taubaté
Não respondida
Taubaté - SP
12/01/2026 às 17:46
ID: 237442471
Atendimento abusivo, constrangedor e postura machista do responsável da unidade
Sou cliente da HOF Clínica de Taubaté há aproximadamente 3 anos e sempre realizei aplicações de botox no local, sem problemas anteriores. Sempre confiei no serviço da clínica, por isso a experiência de hoje foi ainda mais decepcionante.
Compareci à unidade para realizar meu procedimento, porém antes gostaria apenas de pontuar uma questão sobre a comunicação da clínica com os clientes. As mensagens divulgadas prometem determinados procedimentos por um valor, porém ao chegar presencialmente somos pressionados a fazer mais aplicações/procedimentos, o que gera sensação de propaganda enganosa e constrangimento. Minha intenção era apenas fazer uma crítica construtiva, visando melhorar a transparência e evitar que outros clientes passem pelo mesmo.
Solicitei falar com o responsável da unidade, Sr. *****, e foi aí que tudo piorou.
Ele não me deixou falar em nenhum momento, me interrompia constantemente, falava por cima de mim e distorcia totalmente o que eu estava tentando explicar. Em nenhum momento demonstrou interesse em ouvir ou entender minha insatisfação.
Eu estava sozinha, sem acompanhante, e me senti coagida, diminuída e desrespeitada como mulher. A postura dele foi claramente machista: um homem me calando, não permitindo que eu me expressasse, me tratando como se minha opinião não tivesse valor. Foi humilhante.
Em um momento ainda mais constrangedor, ele virou para a dentista que iria realizar meu procedimento e perguntou se ela ainda queria me atender, como se eu tivesse feito algo errado, como se eu fosse um problema. Isso foi extremamente ofensivo e discriminatório. Eu estava apenas exercendo meu direito como consumidora.
A própria profissional comentou durante o procedimento que não sou a primeira pessoa a reclamar dessa situação, o que deixa claro que esse não é um caso isolado.
Saí da clínica passando mal, extremamente abalada, pela falta de respeito, empatia e profissionalismo do responsável. Uma pessoa em cargo de liderança deveria saber ouvir, acolher críticas e resolver conflitos exatamente o oposto do que aconteceu.
Além disso, fiquei insegura quanto ao procedimento realizado, com medo de que, por conta do ocorrido, não tenham tido o mesmo cuidado de sempre.
Solicito:
Um posicionamento oficial da clínica
Contato com um responsável que realmente tenha postura profissional
Providências quanto à conduta do Sr. *****
Sempre confiei na clínica, mas a experiência de hoje foi traumatizante e inaceitável.