HOF CLINIC TAUBATE

Reclamar dessa empresa

Tremembé - SP

14/03/2026 às 23:41

ID: 243300821

Agendei um procedimento de Botox na unidade da Hof Clinic de Taubaté e compareci no horário marcado, inclusive após confirmação enviada pela própria clínica via WhatsApp.

Ao chegar ao local, logo foi chamada pelo profissional questionei educadamente uma informação da publicidade divulgada pela clínica. O anúncio informava o valor de R$ 499,00, porém a condição de pagamento era somente em dinheiro aquele valor , mas não estava destacada com a mesma clareza. Ao ser informado que, para outras formas de pagamento, o valor seria R$ 550,00, deixei claro que não haveria problema e que mesmo assim realizaria o procedimento, apenas sugerindo que essa informação fosse colocada de forma mais evidente na publicidade, pois muitas pessoas não costumam portar dinheiro em espécie.

Mesmo assim, o profissiona que faria o meu procedimento, muito sem paciência e já deforma ríspida, afirmou que não iria realizar meu atendimento. Solicitei então que ele formalizasse por escrito o motivo da recusa do procedimento, porém ele também se recusou a fazer qualquer declaração.

Em seguida, outro homem se apresentou como gerente da unidade, chamou-me para conversar e, ao final, também afirmou que o procedimento não seria realizado. Mas nem fiz questão de realizar.
Na verdade ele me chamou para tenta me coagir.

Destaco que em nenhum momento houve desrespeito da minha parte, apenas um questionamento legítimo enquanto consumidor.

Outro ponto que me causou desconforto diz respeito a uma situação anterior na própria clínica.
Na primeira vez em que estive no local, observei que as seringas já estavam previamente preparadas com o produto, sem que o frasco fosse aberto na frente do paciente.
Ao questionar sobre isso, o mesmo profissional foi ríspido na forma de responder, o que já havia causado certa insegurança.

Considero que, em procedimentos estéticos injetáveis, a transparência quanto ao produto utilizado é fundamental para a segurança do paciente.

Além disso, os profissionais que realizam os procedimentos não se identificam claramente informando sua formação ou registro profissional, o que também gera insegurança para quem está realizando um procedimento dessa natureza.

Outro fato que me chamou atenção foi o envio de orientação para que eu tomasse um comprimido de Predsim 20 mg uma hora antes do procedimento, conforme mensagem enviada pela própria clínica, sem que houvesse qualquer avaliação médica prévia ou explicação detalhada sobre essa medicação.

Diante de todos esses fatos e da recusa injustificada de atendimento após questionamento legítimo, atendimento ríspido, falta de transparência quanto ao preparo do produto e orientação medicamentosa prévia, deixo aqui registrada minha insatisfação e preocupação com a forma como os pacientes estão sendo tratados.

Espero que a clínica esclareça essas práticas e reavalie seus procedimentos de atendimento e transparência com os consumidores.
E acho inviável a clínica manter profissionais que na grande maioria lida com mulheres e serem tão ríspidos.