Demora de 7 meses no processo de financiamento imobiliário e falta de retorno da construtora

Adquiri um apartamento em março de 2026, vinculado à Hoga Empreendimentos, tendo como promitente vendedora a empresa Santa Catarina Empreendimentos Imobiliários SPE Ltda. Desde então, aguardo o andamento do processo de financiamento junto à Caixa Econômica Federal para que eu possa assinar o contrato de financiamento.

Já estamos em outubro de 2026 e, após aproximadamente sete meses, ainda não consegui concluir essa etapa tão importante da aquisição do meu imóvel.

Durante esse período, a empresa solicitou meus documentos em duas ocasiões, e me prontifiquei a enviá-los conforme solicitado. No entanto, mesmo após o envio da documentação, não houve avanço efetivo no processo nem esclarecimentos claros sobre o que está impedindo sua conclusão.

Tenho tentado contato por telefone para obter informações, mas não consigo um retorno satisfatório. A falta de comunicação, transparência e previsibilidade tem gerado preocupação, insegurança e transtornos, considerando o valor financeiro envolvido e a importância desse compromisso.

Entendo que processos de financiamento podem envolver etapas e prazos que dependem de diferentes partes. Entretanto, considero inaceitável permanecer por tanto tempo sem informações concretas sobre o andamento do meu próprio financiamento.

Diante disso, solicito que a empresa responsável:

Esclareça formalmente os motivos da demora;

Informe quais etapas e documentos ainda estão pendentes e de quem depende cada providência;

Apresente uma previsão concreta para a conclusão do processo e a assinatura do contrato junto à Caixa Econômica Federal;

Mantenha uma comunicação efetiva até que a situação seja resolvida.

Espero que a empresa trate o caso com a devida atenção e apresente uma solução concreta, pois não quero continuar aguardando sem informações ou perspectivas de conclusão.

Aguardo um posicionamento claro e resolutivo.