Dificuldade de acesso ao sistema e falta de suporte para redefinir senha
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/12/2025 às 08:54
ID: 233564721
Falta de suporte
Realizei a compra da licença de uma escala de comportamento, porém não estou conseguindo acessar o sistema. Ao tentar redefinir a senha, aparece uma mensagem de restrição. Já tentei contato com o suporte por vários dias seguidos, mas não obtive nenhum retorno.
Essa situação tem gerado atraso na finalização das minhas tarefas, e preciso de uma solução com urgência.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 17:23
Prezada Sra. Juliana, boa tarde.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no atendimento. Certamente este não é o nosso padrão de atendimento.
Estamos empenhados para tornar este processo cada vez mais rápido e fácil a todos nossos clientes.
Agradecemos o contato.
Equipe de Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
Editora Hogrefe Cetepp.
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 16:39
Tive suporte por parte da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10