Dificuldade para realizar login na plataforma de correção online, impossibilitando a entrega do laudo neuropsicológico no prazo.
Resolvido
Fortaleza - CE
06/10/2025 às 19:47
ID: 228673065
Dificuldade para realizar login já tentei várias vezes, da erro ,comprei um teste para correção on-line e toda vez para corrigir é isso, a maior dificuldade isso atrapalha meu trabalho porque tenho prazo para entregar o laudo neuropsicológico. Tento falar com alguém e não consigo só com robô. Tentei sábado, hoje é segunda 06/10/25 e até agora nada.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 19:24
Prezada Maria, boa noite.
Verificamos que o seu caso felizmente foi solucionado. Pedimos desculpas pela experiência ruim. Certamente, estes não são os padrões da Editora Hogrefe.
Estamos aqui para que a senhora utilize nossos produtos de forma satisfatória.
Caso precise de outro suporte, aqui estão nossos canais oficiais:
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Agradecemos a compreensão.
Equipe Hogrefe Cetepp.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 10:48
Eu levei dias para resolver o meu problema de acesso a plataforma, sendo que tenho prazo para entrega de laudo neuropsicológico, a empresa só funciona de segunda a sexta-feira.
não sei compro novamente testes desta editora tenho que repensar. Somente agora foi resolvido depois de várias tentativas. Vamos ver no próximo acesso como será.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4