Instabilidade da plataforma
Respondida
Curitiba - PR
03/03/2025 às 22:29
ID: 211276253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos desde novembro com uma série de pendências por não conseguir acessar a plataforma de aplicação e correção de testes. Realizamos muitos atendimentos online e utilizamos muitos testes da editora. Porém a situação tem ficado insustentável. Já enviamos inúmeros emails, mas nem há mais retorno. Precisamos urgente que o problema seja solucionado, uma vez que muitos dos nossos atendimentos dependem da plataforma.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 18:58
Prezada Sra. Adriane, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Com toda certeza estamos trabalhando para que esse tipo de situação não ocorra novamente.
Felizmente, o caso da senhora já foi solucionado.
Realizamos o reset de senha no seu cadastro e enviamos, via WhatsApp, as novas informações de login.
Agradecemos sua mensagem, ela é muito importante, pois nos auxilia na melhoria do atendimento.
Caso necessário, estaremos disponíveis nos mesmos canais de atendimento.
Equipe de Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
Editora Hogrefe Cetepp.