Não consigo liberar as senhas de acesso
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2025 às 17:50
ID: 214176485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei as senhas para uso de um teste e não consigo liberar o link. Além do sistema não ser nada intuitivo, peço suporte ao chat pelo whatsapp e as informações nao são claras. As informações passadas são sempre as mesmas e não avançamos na direção da solução. Estamos há 7 dias se, conseguir liberar os acessos e não tenho nenhuma resposta efetiva.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 13:59
Prezada Sra. Camila, boa tarde.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Sentimos muito por esta experiência ruim. Este não é o nosso padrão de atendimento, e iremos fazer o possível para que esta situação não ocorra novamente.
Foi realizado um contato via WhatsApp com a senhora e, felizmente, verificamos que o caso foi solucionado.
Agradecemos a paciência e o feedback. Estamos trabalhando para atendê-la da melhor maneira possível.
Equipe de Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
Editora Hogrefe Cetepp.