Cancelamento de cartão solicitado no aplicativo Hojepay, sem opção de cancelamento no app.

Olá, Vanessa! Esperamos que esteja bem.
Agradeço por buscar atendimento em nosso canal do Reclame Aqui.

Conforme conversamos, realizamos o cancelamento da sua conta/cartão.

Devido ao cancelamento de ambos, você não conseguirá mais acesso ao APP, visto que o mesmo é cancelado de forma automática após o cancelamento do cartão/conta.

Entendemos, portanto, que não causamos prejuízos ou quebras de expectativas, uma vez que nossa empresa não violou quaisquer direitos do consumidor, seguindo as premissas do CDC e normativas do sistema financeiro.

Seguimos na íntegra as previsões do código de defesa do consumidor e achamos importante passarmos a informação sempre de forma transparente e objetiva, onde entendemos não ter ocorrido quaisquer prejuízo ou violação de direitos do consumidor.

Disponibilizamos a você nossos canais de contato, onde propomos a você um atendimento exclusivo.

Agradeço pela atenção e respeito durante nossa tratativa e sempre que precisar estarei à sua disposição. Conto com a sua avaliação! :)

Atenciosamente,
Ketlin | Reclame Aqui - Cartão Hoje