Cobrança de anuidade indevida em cartão iPlace, solicitação de cancelamento.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
09/06/2026 às 12:33
ID: 250804017
Fiz um cartão iPlace, no qual eles dizem que não tem anuidade, só se usar o cartão, fui fazer o pagamento da última parcela do meu contrato do iPlace hoje e colocaram parcela de anuidade de 12,90 sem
Nunca eu ter usado o cartão mais. Eu já paguei os 25 do plano e não vou pagar anuidade alguma sem usar. Quero o cancelamento do cartão e tb dessa anuidade
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:10
Olá, Fernanda! Esperamos que sim.
Agradeço pela atenção e cuidado ao nos relatar o ocorrido.
Conforme conversamos, o motivo de sua manifestação foi esclarecida e resolvida.
Referente a taxa de anuidade no valor de R$12,90 cobrada de forma indevida, foi solicitado e realizado o estorno da taxa, ressalto que este valor virá como um crédito para a sua próxima fatura.
Espero que tenhamos atendido sua reclamação da melhor forma possível, e peço que, avalie meu atendimento ao finalizar esta reclamação.
Reforço que qualquer observação sobre sua reclamação, pode me retornar através do meu contato que ajudo você no que for necessário ;)
Muito obrigada pela atenção e gentileza durante nossa tratativa. Pode contar comigo sempre que precisar!
Atenciosamente,
Ketlin | Reclame Aqui - Cartão Hoje