Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de parcela final do iPhone parcelado em 25x no cartão iplace
Respondida
Tijucas - SC
09/11/2025 às 18:28
ID: 231435199
Fiz uma compra de um iPhone na loja iplace onde me ofereceram o cartão hoje e o parcelamento de 25x no cartão .
Mês que vem seria a última parcela , quanto fui olhar no aplicativo levei um susto .
Estão me cobrando a última parcela no valor de 2.114,70 .
Tente entrar em contato com a financeira sem sucesso.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 10:05
Olá Glaucia, bom dia!
Obrigado por seu contato com o atendimento do Reclame Aqui.
Conforme conversamos, o valor cobrado na última parcela do Programa iPlace Hoje está correto, visto que corresponde a 30% do valor do aparelho.
Encaminhamos a você o contrato referente ao Programa iPlace Hoje, para conferência das condições contratadas.
Lembramos que o Programa iPlace Hoje prevê que, nas 24 parcelas iniciais, seja cobrado o valor equivalente a 70% do aparelho, e a 25 parcela corresponde aos 30% restantes.
Ao término do programa, você pode optar por uma das seguintes alternativas para encerramento do contrato:
1. Renovar o Programa, sem necessidade de pagamento da 25 parcela, mediante a devolução do aparelho atual e a retirada de um novo, renovando o contrato por mais dois anos. (O aparelho devolvido passa por avaliação técnica para verificação de suas condições.)
2. Manter o aparelho, realizando o pagamento da 25 parcela.
3. Devolver o aparelho, isentando-se do pagamento da 25 parcela. (Também sujeito à avaliação técnica.)
No momento da contratação, o aceite do serviço foi realizado integralmente pelo aplicativo, com validação por biometria e assinatura digital, confirmando ciência e concordância com todas as condições do programa.
Ressaltamos que, caso opte por manter o aparelho e quitar a 25 parcela, é possível parcelar o valor da fatura em até 10 vezes, conforme condições disponíveis.
É de notório conhecimento que preços e valores praticados entre lojas de varejo possuem variações distintas entre concorrentes, sendo o consumidor responsável pela sua livre opção de escolha de planos, programas e demais modalidades, conforme previsto no sistema financeiro e de concessão de crédito.
Entendemos, portanto, que não causamos prejuízos ou quebras de expectativas, uma vez que nossa empresa não violou quaisquer direitos do consumidor, seguindo as premissas do CDC e normativas do sistema financeiro.
Agradecemos seu contato e ficamos disponíveis em nossos canais de contato disponíveis para te atender.
Atenciosamente,
Lenise | Reclame Aqui - Cartão Hoje