Dificuldade para alterar endereço.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
26/12/2025 às 22:51
ID: 235938441
Estou a mais de uma semana tentando falar com a empresa pra alterar meu endereço, o cartão não foi entregue ainda e eu preciso mudar meu endereço, já faz 1 mês que fiz a compra e nada do cartão. Pelo WhatsApp nunca me respondem, ligação então é impossível. A fatura do cartão pelo visto só pode ser paga no dia do vencimento, até então fico sem ter a possibilidade de adiantar. São muitos pontos negativos.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:35
Olá Yasmim, bom dia!
Agradeço por buscar atendimento em nosso canal do Reclame Aqui.
Conforme conversamos, realizamos a atualização do seu cadastro conforme solicitado.
Seguimos integralmente as previsões do Código de Defesa do Consumidor, prezando sempre pela transparência e objetividade nas informações, entendendo não ter ocorrido qualquer prejuízo ou violação de direitos.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, onde oferecemos um suporte exclusivo sempre que necessário.
Agradecemos a atenção e o respeito durante nossa tratativa. Sempre que precisar, estaremos à sua disposição!
Atenciosamente,
Lenise | Reclame Aqui - Cartão Hoje
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 10:36
A empresa conseguiu resolver meu problema, meu endereço foi alterado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8