Novamente cobrando o que não foi combinado!

Olá, Kelly! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por buscar atendimento em nosso canal do Reclame Aqui.

Identificamos, por meio do número de telefone cadastrado, que houve contato com nossos canais de atendimento via WhatsApp. Contudo, o contato foi realizado utilizando o CPF de um terceiro, distinto do CPF informado nesta reclamação.

Em observância à legislação vigente de proteção de dados, as informações referentes a conta e cartão são tratadas de forma restrita e podem ser fornecidas exclusivamente ao titular do CPF ao qual estão vinculadas. Por esse motivo, não é possível realizar questionamentos ou prestar esclarecimentos em ambiente público quando os dados não correspondem ao titular.

Dessa forma, orientamos que o titular do cartão entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos analisar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.

Para um atendimento mais ágil, o titular pode entrar em contato por meio do SAC pelos telefones 0800 602 2202 ou (51) 4020 2202, pelo WhatsApp (51) 4042 1377 ou pelo e-mail [email protected].

Seguimos na íntegra as previsões do código de defesa do consumidor e achamos importante passarmos a informação sempre de forma transparente e objetiva, onde entendemos não ter ocorrido quaisquer prejuízo ou violação de direitos do consumidor.

Disponibilizamos a você nossos canais de contato, onde propomos a você um atendimento exclusivo.

Atenciosamente,
Ketlin | Reclame Aqui - Cartão Hoje

Não procede a alegação da resposta! O único CPF é o meu ***** e o telefone WhatsApp também é o meu, e sempre acontece a mesma coisa! Cobranças indevidas! Retirem a anuidade da fatura!

Aguardando a fatura apenas com o valor devido, sem as cobranças extras que eles colocam sem autorização. Nunca mais farei negócios com o cartão hoje, pois eles sempre persistem nas mesmas abordagens.