Solicitação de cancelamento definitivo de conta

Olá, Maria! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por buscar atendimento em nosso canal do Reclame Aqui.

Em atenção à sua manifestação, realizamos o atendimento por meio de nosso canal de WhatsApp para verificar sua solicitação de encerramento da conta. Durante a análise, não localizamos cadastro ativo vinculado ao CPF informado.

Dessa forma, orientamos que a solicitação de exclusão dos dados cadastrados fosse realizada por meio do portal da HS Financeira, acessando HS Financeira > Governança > LGPD > "Quero que vocês excluam meus dados", procedimento adequado para esse tipo de solicitação. Verificamos que o pedido já foi realizado por você e, agora, seguirá o fluxo interno para análise e conclusão.

Ressaltamos que a exclusão de dados é um procedimento permanente. Após sua conclusão, não será mais possível realizar novos acessos, validações cadastrais ou utilizar nossos serviços vinculados ao cadastro excluído, sendo o processo irreversível.

Informamos ainda que o prazo médio para conclusão da solicitação é de até 15 dias, contados a partir do recebimento do pedido. Assim que o processo for finalizado, a confirmação será encaminhada ao e-mail informado na solicitação.

Esclarecemos que todas as orientações foram prestadas de forma transparente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e as normas aplicáveis ao sistema financeiro.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Ketlin | Reclame Aqui Cartão Hoje