Demora no estorno após devolução de produto e mau atendimento
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/05/2026 às 16:21
ID: 248987103
Solicitei a devolução de um produto , o mesmo foi postado para devolução dia *****! Até agora não obtive nenhum estorno e nem retorno. Aguardo contato via ***** ou e-mail. O atendimento de vcs é [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre tenho q vir no Reclame aqui e implorar um atendimento ! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:14
Olá Sandra, boa noite!
No dia 08/05/2026 encaminhamos um e-mail lhe informando o rastreio para acompanhar a devolução do pedido devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Enviamos hoje a atualização referente ao status do pedido, gentileza verificar para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Hoka Brasil
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 06:10
Bom dia. Gostaria de saber qual a solução ? Quando vocês vão estornar o valor da compra no meu cartão de crédito ??? Poderia por gentileza responder?
Réplica da empresa
21/05/2026 às 10:12
Olá Sandra,
Enviamos hoje em seu e-mail a atualização referente ao status do pedido, gentileza verificar para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Hoka Brasil