Desgaste na borracha do Tênis HOKA
Não resolvido
Salvador - BA
02/08/2026 às 12:57
ID: 255424581
Comprei um tênis Referência 1162030NWT da Hoka, na loja oficial da Hoka, no Salvador Shopping em menos de 90 dias. Fui verificando o desgaste da borracha do lado direito do tênis. Ainda no período de garantia, estive na loja Hoka 263 para relatar o problema e foi aberto o chamado através da ordem P2722513 ou 61732 e simplesmente ele disse que não seria acatada a garantia, pq seria por desgaste por causa da minha pisada. E a qualidade da borracha de um tênis de corrida de mais de R$ 1.000,00 ? Tenho tênis de outras marcas e nenhum deles apresentou problema. Absurdo cobrar caro e não entregar qualidade.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:45
Olá Victor, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Segue nossa política de troca: https://www.hokabrasil.com.br/politica-de-troca-e-devolucao
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Hoka Brasil
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 12:40
Redirecionou o problema pra outro setor para não expor publicamente sua politica de garantia e fragilidade do produto. Não resolveu o problema. Vergonha!
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 09:22
Tenis caro e sem qualidade! modinha brasileira que não vai pegar se as pessoas conhecerem o produto. Não se engane!!! Existem outras marcas melhores e mais baratas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1