Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

11/05/2026 às 12:22

ID: 248291031

Fiz uma compra no site Hoka, porém gostaria de devolver o produto. Enviei dois emails para o ***** dentro do prazo de 7 dias e com todas as informações necessárias mas não obtive resposta. Também tentei entrar em contato pelo chat do site para resolver mas não funcionou.
Agora, uma semana depois de ter enviado o primeiro email, os 7 dias passaram e ainda não recebi resposta de nenhum email.
O número do pedido é *****.
Fico no aguardo de como prosseguir com a devolução.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 11:03

Enzzo, bom dia!!

Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Halana Amorim
Equipe Hoka Brasil

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 11:29

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8