Hoka Brasil

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Salvador - BA

07/11/2025 às 20:54

ID: 231343235

Prezados, Bom dia.

Efetuei uma compra de 02(dois) tênis HOKA (1 SKYFLOW - ***** e 1 ARAHI 8 - *****) numa loja do Salvador Shopping no dia 04/11/2025 terça-feira às 16:08, não sei se loja franqueada ou loja própria. DR COMERCIO REPRESENTAÇÃO E CONSULTORIA LTDA CNPJ *****.

No dia 06/11/2025 pela manhã eu usei o SKYFLOW para correr e não tive nenhum problema. A tarde usei o ARAHI 8 para ir trabalhar e quase que imediatamente comecei a sentir dores na planta do pé, pois eu possuo esporão em ambos os pés.
Como trabalho no mesmo shopping onde comprei os referidos tênis, ao descer do UBER, fui na loja reportar o problema e as dores que eu já estava sentindo em menos de 01(uma) hora de uso.

Para variar o pós venda é algo que me deixa extremamente perplexo. Principalmente pelo fato de eu estar com o tênis nos pés. Ora, se só começou a doer e a incomodar quando eu comecei a usar!
As desculpas e justificativas para não efetuar a troca foram inúmeras por parte da gerência da loja. O pior questionamento foi: "mas o senhor experimentou o tênis?"!
Experimentar o tênis em loja é uma coisa(pois é momentâneo e rápido, e utilizar efetivamente para o cotidiano é outra situação!
Hoje, depois de muita insistência e argumentação; a gerente resolveu abrir uma OS (*****) e na alegação que consta na OS, ela foi bastante superficial, informando apenas que eu estava com um "incomodo ao andar". Não é um incomodo! É dor! Quem tem esporão nos pés, sabe exatamente do que eu estou falando.

Sendo assim, através deste meio, peço ajuda para que a troca do tênis seja efetuada. Afinal de contas, não se trata de algo baratinho. Estamos falando de R$ 1.399,99

Sem mais, aguardo posicionamento com brevidade.

Atenciosamente,

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