Endereço de entrega incorreto e ausência de resposta da empresa
Respondida
Paranavaí - PR
14/08/2026 às 15:19
ID: 256485963
Realizei a compra na data de hoje conforme o pedido # *****, o endereço esta da entrega esta errado, no mesmo momento eu mandei e-mail para corrigir e não obtive resposta, produto ja saiu para transportadora.
Não consigo contato na empresa.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:24
Olá Emerson, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) - Hoka Brasil funciona de segunda a sexta sendo Chat de 09h às 16h e e-mail de 08h às 18h com o prazo de resposta de até 4 dias úteis, conforme informações disponíveis em nosso site na página "Atendimento ao Cliente". Segue link: https://www.hokabrasil.com.br/fale-conosco
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Hoka Brasil