Erro na entrega de produto e falha na comunicação com o cliente Hoka Ora Recovery

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Curitiba - PR

02/06/2026 às 10:15

ID: 250319527

Bom dia!
Fiz uma compra pelo site da Hoka Ora Recovery.
Pedido: *****
O qual veio errado.
Entrei em contato e recebi o email para a logistica reversa. Ao chegar no correio, percebi q no email nao constava o codigo de postagem. Entrei em contato (lembre q estava no correio perdendo tempo e dinheiro) o qual so tive retorno no dia seguinte. Fui novamente ao correio e enviei.
Recebi o chinelo na sexta (*****) e para minha supresa, veio errado novamento no tamanho 44, sendo que o correto é 38.
Mandei mensagem via email e a resposta foi q a etiqueta estava errada e sugeriu q experimentasse o Produto. O q era obvio que ja tinha feiro, senal nak teria mandado outro email informandk.


Totalmente frustrada com a marca e experiencia de compra.
Ate agora sem resposta

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:52

Olá Kareen, bom dia!

Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

João Rosa
Equipe Hoka Brasil