Erro na entrega de produto e falha na comunicação com o cliente Hoka Ora Recovery

Respondida
Curitiba - PR
02/06/2026 às 10:15
ID: 250319527
Bom dia!
Fiz uma compra pelo site da Hoka Ora Recovery.
Pedido: *****
O qual veio errado.
Entrei em contato e recebi o email para a logistica reversa. Ao chegar no correio, percebi q no email nao constava o codigo de postagem. Entrei em contato (lembre q estava no correio perdendo tempo e dinheiro) o qual so tive retorno no dia seguinte. Fui novamente ao correio e enviei.
Recebi o chinelo na sexta (*****) e para minha supresa, veio errado novamento no tamanho 44, sendo que o correto é 38.
Mandei mensagem via email e a resposta foi q a etiqueta estava errada e sugeriu q experimentasse o Produto. O q era obvio que ja tinha feiro, senal nak teria mandado outro email informandk.
Totalmente frustrada com a marca e experiencia de compra.
Ate agora sem resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:52
Olá Kareen, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Hoka Brasil