Não consigo devolver um chinelo
Resolvido
Uberlândia - MG
04/05/2026 às 07:53
ID: 247605123
Comprei um chinelo no site da Hoka e ele ficou pequeno, eu quero devolver mas eu não consigo achar em nenhum lugar no site lugar de devolução. Eu mandei um e-mail para o atendimento do site também não me respondem. Eu preciso devolver o chinelo e receber meu reembolso. Referente ao pedido *****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:27
Ana, bom dia!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Hoka Brasil
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 15:51
Não tem condição a demora de vcs! Eu só quero devolver um chinelo que não serviu. Me enviaram um email ontem de manhã, eu respondei na hora e mais de 24hrs depois nenhum retorno. É tão fácil devolver produto no sites. Q estress!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 09:11
Recebi outro e-mail com o mesmo questionamento se era devolução ou troca. Eu novamente respondi que era DEVOLUÇÃO e não obtive novamente um simples código de postagem reversa, que em qq outro site eu teria em 1min. Uma semana já que eu estou tentando devolver um simples chinelo que não serviu.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 14:37
Ana,
Encaminhamos vi e-mail o comprovante de finalização da sua tratativa.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hoka Brasil
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 15:34
Não pode ser difícil devolver um produto que não serviu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4