Tênis Hoka Challenger 8 rasgou com pouco uso e garantia negada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 15:38
ID: 242319589
Sempre acreditei que a qualidade da Hoka estivesse à altura da proposta da marca.
Comprei um Hoka Challenger 8, um tênis de mais de R$1.000, desenvolvido para trilha, e com apenas 190 km rodados pouco mais de 3 meses de uso o cabedal simplesmente rasgou, inviabilizando o uso.
Entrei em contato com a loja solicitando análise de garantia, já que o tênis está visivelmente novo e não suportou o uso para o qual foi projetado. A resposta foi negativa, baseada exclusivamente no prazo de 90 dias mesmo tendo ultrapassado apenas 7 dias desse período.
Um produto técnico, de alta performance, deveria entregar durabilidade compatível com sua proposta.
Fica aqui minha insatisfação e o alerta para quem investe esperando qualidade e resistência para trilhas.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:57
Eduardo, boa tarde!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Hoka Brasil
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 10:33
Nota fiscal enviada, aguardando retorno.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:34
Marca se esquivou da responsabilidade de trocar um produto que deu defeito.
Decepção total.
Nunca mais investirei meu dinheiro suado em produtos tão frágeis.
HOKA NUNCA MAIS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1